Trước & Sau Khi Sửa Tại RIGPC
- ✗HP Pavilion không nhận sạc hoặc pin phình
- ✗HP không lên hình, màn hình tối đen
- ✗Bàn phím HP kẹt phím hoặc liệt hàng phím
- ✗HP bị chậm, quá nhiệt, tự tắt
- ✓HP hoạt động ổn định, sạc đúng chuẩn
- ✓Màn hình hiển thị sắc nét trở lại
- ✓Bàn phím mượt, phím nhạy đầy đủ
- ✓Bảo hành linh kiện và công sửa ghi rõ trên phiếu
Dấu Hiệu Nhận Biết
- ✓HP Pavilion chạy chậm, lag khi mở nhiều tab
- ✓Pin HP hao nhanh, cắm sạc vẫn giảm %
- ✓Màn hình HP nhấp nháy hoặc có sọc
- ✓HP Victus FPS giảm khi chơi game dài
- ✓Bàn phím HP bị kẹt phím hoặc phím đôi
Nguyên Nhân Phổ Biến
Ba họ máy HP, ba bài toán sửa
Chữ HP trên nắp máy nói được rất ít về ca sửa sắp tới. HP bán song song ba họ máy dựng theo ba mục tiêu khác nhau, và hai chiếc cùng mang tên HP có thể không chung một con vít nào. Ở quầy tiếp nhận, việc đầu tiên bên mình làm với máy HP là xếp nó vào đúng họ, vì mỗi họ có một danh sách chỗ phải soi trước.
| Họ máy | Dòng hay gặp | Cách máy được lắp ráp | Thứ kéo dài thời gian chờ |
|---|---|---|---|
| Phổ thông | Pavilion, 15s, dòng 240, OmniBook | Vỏ nhựa, nhiều chi tiết cài ngàm hoặc dán vào tấm vỏ trên | Có món chỉ bán theo cụm nên phải chờ đúng cụm về |
| Doanh nghiệp | ProBook, EliteBook, ZBook | Khung cứng, bắt vít, chi tiết đánh số, có tài liệu tháo lắp | Tháo lắp gọn, chờ chủ yếu vì phải đặt đúng bản cấu hình |
| Chơi game | Omen, Victus | Khoang dày, hệ tản nhiệt nhiều chi tiết, thường hai quạt | Gỡ và lắp lại hệ tản nhiệt tốn công nhất trong ba họ |
Bảng trên nói về công sức và thời gian, nó không nói về cách tính phí. Ở RIGPC phí đi theo hạng mục thật phải làm và theo món thật phải thay, không đi theo nhãn dòng máy in trên nắp. Một chiếc EliteBook thay pin không bị tính khác một chiếc Pavilion thay pin chỉ vì nó thuộc nhánh doanh nghiệp.
Cách bên mình tiếp nhận, kiểm tra và bàn giao thì hãng nào cũng như nhau, phần đó nằm ở trang laptop tổng. Trang bạn đang đọc chỉ giữ những thứ đúng riêng với máy HP. Phần chung cho mọi hãng laptop tại RIGPC
Số hiệu sản phẩm trên máy HP
Tem dưới đáy máy HP in hai dãy số nằm cạnh nhau, và khách hay đọc nhầm dãy này thành dãy kia. Số sê ri là số riêng của đúng chiếc máy bạn đang cầm, nó phân biệt máy bạn với mọi máy khác cùng đời nhưng không mô tả cấu hình. Số hiệu sản phẩm mới là dãy nói chiếc máy đó rời nhà máy với những gì bên trong: tấm nền loại nào, bàn phím có đèn nền hay không, khoang ổ đĩa theo chuẩn nào.
Vì sao chuyện này gắt với HP hơn hẳn: hãng dùng lại một tên thương mại cho nhiều bản lắp khác nhau ngay trong cùng một năm, rồi gắn thêm hậu tố thế hệ để phân biệt. Có dãy số ấy, bên mình dò ra đúng mã món cần thay trong lúc bạn còn ở nhà, thay vì dò khi máy đã nằm trên bàn.
- Chụp cả cái tem trong một khung ảnh, đừng chụp riêng một dãy, vì trên tem còn vài mã khác nằm xen vào
- Vài dòng doanh nghiệp đời cũ còn pin tháo rời giấu tem trong khoang pin, nhấc pin ra là thấy
- Máy từng thay vỏ đáy thì tem đi theo tấm vỏ cũ, lúc đó bên mình lấy số bằng đường khác, chậm hơn vài phút chứ không bế tắc
- Có số rồi thì bước kiểm tra vẫn phải làm, vì dãy số nói máy bạn LÀ máy gì chứ không nói máy đang hỏng gì
Bộ chẩn đoán nằm sẵn trong máy HP
Máy HP mang sẵn một bộ bài kiểm phần cứng nằm trong firmware, tên là HP PC Hardware Diagnostics UEFI. Không phải tải gì về, không phải mở máy, không phải chạm vào con vít nào.
Đường bấm bên mình kiểm lại trước khi viết ra đây: nhấn nút nguồn rồi gõ phím Esc liên tục, chừng mỗi giây một lần, cho tới khi hiện bảng chọn lúc khởi động. Trong bảng đó bấm F2 là vào bộ chẩn đoán. Bên trong có mục Component Tests để kiểm từng phần một, gồm bộ nhớ, ổ đĩa, pin, màn hình, bàn phím và quạt. Bạn đã đoán ra thủ phạm thì vào thẳng mục đó, nhanh hơn nhiều so với để máy quét hết một lượt.
Phần nào không đạt, máy in ra một mã kết luận ngay trên màn hình. Bên mình vẫn kiểm lại tại xưởng, vì không ai kết luận cho một cái máy chưa cầm tới, nhưng bước kiểm tra sẽ ngắn đi và bạn đỡ phải trả lời lại những câu bài kiểm đã trả lời rồi.
Nói luôn chỗ bài kiểm này mù, vì tin nó quá thì hại. Nó chấm điểm linh kiện điện tử, nó không nhìn thấy hỏng hóc cơ khí. Viên pin đã phồng đội bàn phím lên vẫn có thể được chấm là đạt, còn vỏ rạn chỗ bắt bản lề thì không bài nào phát hiện nổi. Một dòng chữ đạt chỉ có nghĩa là phần vừa kiểm không phải thủ phạm. Vỏ máy cộm lên hay touchpad bấm bị kênh thì tin bàn tay bạn hơn. Pin phình lên đội vỏ máy, xử lý theo thứ tự nào
Máy doanh nghiệp và máy phổ thông
Khác biệt giữa hai nhánh này không nằm ở tay người sửa, nó nằm ở chỗ chiếc máy có được thiết kế để mở ra hay không. ProBook và EliteBook tính trước chuyện sẽ có người thay món trong vòng đời máy: vít đúng cỡ, thứ tự tháo rõ ràng, và hãng phát hành tài liệu dịch vụ cho thợ. Pavilion cùng dòng 240 chọn hướng mỏng và nhẹ, nên nhiều chi tiết được cài ngàm hoặc dán liền vào tấm vỏ trên ngay từ dây chuyền.
Chuyện đó đổi cái gì cho bạn: nó đổi thời gian chờ, nó không đổi cách tính phí. Bàn phím trên máy doanh nghiệp thường tháo rời được, làm gọn trong buổi. Cùng hạng mục đó trên vài model phổ thông lại đi liền tấm vỏ trên, tức là phải thay cả mảng vỏ có bàn phím gắn sẵn, mà mảng ấy không phải lúc nào cũng có sẵn trong nước. Bên mình nói rõ máy của bạn rơi vào trường hợp nào ở bước báo phương án, chi phí & thời gian, trước khi bạn quyết. Model nào tháo rời được bàn phím, model nào đi theo tấm vỏ
Nhánh doanh nghiệp còn một nết riêng nữa: món thay bám theo hậu tố thế hệ rất chặt. Thứ lắp vừa đời G5 chưa chắc lắp vừa đời G6, dù hai máy nhìn từ ngoài giống hệt nhau. Đây là chỗ bên mình từ chối đoán qua ảnh, và cũng là lý do câu hỏi đầu tiên bên mình gửi lại cho khách HP luôn là câu hỏi về dãy số.
Omen, Victus và bài toán hai quạt
Máy chơi game của HP thường chia tải nhiệt cho hai quạt. Nghe thì giống có dự phòng, thực tế lại ngược: hỏng một quạt không làm máy dừng, nó làm nhiệt dồn hết sang bên còn lại rồi bộ vi xử lý tự hạ xung để khỏi cháy. Cảm giác ra tới tay bạn là máy tụt hiệu năng giữa lúc đang chạy nặng. Vì thế nhiều khách mang tới với câu máy yếu đi, chứ không phải câu máy hỏng quạt.
Bên mình đo nhiệt từng bên trước khi làm và đo lại sau khi làm, để bạn nhìn con số thay vì nghe kết luận suông. Hỏng một bên thì thay đúng bên đó là đủ, không bắt buộc đụng cả cặp. Nhưng máy đã chạy nhiều năm mà cả hai cùng rơ thì gộp một lượt đỡ cho bạn hai lần tháo máy, và bên mình nói trước để bạn chọn. Máy HP hai quạt và máy một quạt làm khác nhau chỗ nào
Sang ProBook và EliteBook thì câu chuyện nhiệt khác hẳn, và đây là ca hay bị đoán nhầm nhất. Máy doanh nghiệp mỏng vốn được dựng để chạy sát ngưỡng nhiệt cho phép, nên chỉ cần lớp keo dẫn nhiệt khô đi hoặc lá tản bám bụi là nhiệt vọt lên, dù quạt còn tốt nguyên. Đổi quạt trước khi làm sạch là đổi một món chưa chắc đã hỏng. Làm sạch khe gió và tra lại lớp keo dẫn nhiệt
Tiếng quạt cũng là dữ kiện, miễn là bạn tả đúng kiểu tiếng. Tiếng rít đều đều khác tiếng lạch cạch theo nhịp, và hai kiểu ấy trỏ về hai chỗ khác nhau bên trong khoang. Quạt kêu to bất thường, phân biệt các kiểu tiếng
Màn hình và bản lề trên máy HP
Ba thứ khác nhau trên máy HP hay bị gộp lại thành một câu màn hỏng: lớp tấm hiển thị, sợi dây tín hiệu luồn qua khớp bản lề, và chính cái khớp đang đỡ nắp máy. Bên mình tách ba thứ ấy ngay tại quầy bằng hai phép thử không phải mở máy, vì đoán sai chỗ này là khách trả công cho một món chưa hỏng.
Phép thứ nhất: để máy đang sáng rồi gập mở nắp thật chậm, xem hình có nhảy đúng vào lúc nắp đi qua một góc nhất định hay không. Phép thứ hai: cắm một màn rời qua cổng xuất hình, nếu màn rời hiện sạch mà màn trong máy vẫn lỗi thì phần sinh ra hình ảnh không phải thủ phạm. Sợi dây tín hiệu của HP luồn qua khớp bản lề nên nó mỏi dần theo số lần đóng mở, mà bên ngoài chẳng lộ dấu nào. Hình nhảy sọc ngang hoặc chớp tắt, cách thử để tách nguyên nhân
Đến khi thật sự phải đổi lớp hiển thị thì máy HP có tới ba kiểu tấm khác nhau, và chọn sai kiểu là lắp vào rồi mới biết. Nhánh cao cấp dùng cụm liền khối không tách được, còn một số bản EliteBook bán theo hợp đồng doanh nghiệp mang sẵn tính năng hạn chế góc nhìn nằm ngay trong lớp tấm, đổi tấm là mất tính năng ấy. Bạn đang cần dùng nó thì nói trước, bên mình đặt đúng kiểu. Trang riêng dưới đây nói đủ ba kiểu và cách nhận ra máy bạn thuộc kiểu nào. Chọn đúng loại tấm nền khi thay màn máy HP
Cái khớp bản lề gánh lực lớn nhất trên cả chiếc máy, và ở nhánh phổ thông vỏ nhựa thì phần nhựa quanh chân khớp rạn trước tiên. Xiết vít mới vào chỗ nhựa đã rạn thì ít tuần sau nó bung lại đúng vị trí cũ, nên bên mình soi mức rạn rồi mới bàn hướng làm: rạn nhẹ còn gia cố được, toác rộng thì phải xử lý cả mảng vỏ chứ không riêng cái khớp. Nứt vỏ chỗ bản lề máy HP, gia cố hay thay mảng vỏ
Khi RIGPC khuyên bạn dừng lại
Phần này không có lợi cho cửa hàng, nhưng bên mình muốn nói ra trước khi bạn mất công chở máy đi.
Máy đã ngấm nước từ lâu. Chất lỏng đọng lại trên bo mạch vẫn ăn mòn tiếp ngay cả sau khi máy khô và vẫn bật lên được, đó là lý do có máy dùng thêm vài tuần rồi mới chết hẳn. Có ca mở ra thấy chân linh kiện đã mục, và điều trung thực nhất lúc ấy là nói rằng làm xong cũng không chắc máy sống được bao lâu. Đổ chất lỏng lên bàn phím, mấy phút đầu quyết định
Dòng máy đã ngừng sản xuất từ lâu. Trở ngại ở đây không phải tay người mà là nguồn cung: tấm nền và bàn phím của vài đời HP cũ không còn ai làm nữa, mà hàng trôi nổi thì bên mình không lắp lên máy khách.
Tổng các việc phải làm chạm ngưỡng giá trị còn lại của máy. Có ca sửa được, làm được, nhưng cộng hết hạng mục lại thì gần bằng một chiếc khác cùng tầm. Lúc đó bên mình đặt cả hai hướng lên bàn để bạn tự cân, và nếu bạn quyết thôi không sửa nữa thì RIGPC vẫn nhận định giá chiếc máy cũ ấy. Định giá và thu mua máy tính cũ tại RIGPC
Cả ba trường hợp trên đều được nói ở bước báo phương án, chi phí & thời gian, trước khi có ai chạm vào máy để sửa. Ngay sau đó là bước khách xác nhận. Bạn chưa xác nhận thì máy nằm nguyên như lúc mang tới.
Đường xuống từng hạng mục máy HP
Mỗi hạng mục dưới đây có trang riêng, và trang đó nói phần chỉ đúng với máy HP: món nào tháo rời được, món nào đi theo cụm, và vì sao lại thế.
- Thay pin cho máy HP, cách tự đọc tình trạng viên pin trước khi đi
- Thay loa máy HP mà giữ nguyên phần tinh chỉnh âm thanh
- Bo mạch chủ còn cứu được hay không, bên mình đo bằng gì
- Gắn thêm thanh nhớ hoặc ổ thể rắn, xem còn khe trống đã
Máy đang có một dấu hiệu nhìn thấy được thì đọc thẳng trang của dấu hiệu đó. Mỗi trang đi vào một triệu chứng và có phần bạn tự thử được ở nhà mà không cần mở máy:
- Bấm nút nguồn mà máy im lìm, đo lần lượt theo trình tự nào
- Cắm sạc nhưng đèn không sáng, ba nơi có thể đứt điện
- Một hàng phím im hẳn trong khi những phím khác vẫn ăn
Máy HP chưa có trong dữ liệu sẵn của bên mình vẫn mang tới được. Thứ thay đổi chỉ là bên mình phải tra nguồn món thay cho dòng đó trước, nên câu trả lời về thời gian đến sau bước kiểm tra chứ không đến ngay lúc bạn hỏi.
Mốc bảo hành đi theo từng hạng mục chứ không có một mốc chung cho cả cửa hàng, và mốc áp cho đúng chiếc máy của bạn được ghi trên phiếu lúc bàn giao. Bên mình cố ý không in một con số chung lên trang, vì một con số chung thì hạng mục nào cũng sai.
Ảnh chụp tại xưởng RIGPC
Quy Trình Tiếp Nhận & Sửa Chữa Tại RIGPC
Tiếp nhận & ghi nhận tình trạng
Ghi nhận model máy, lỗi khách mô tả và tình trạng ban đầu.
Kiểm tra & chẩn đoán
Kỹ thuật kiểm tra thực tế để xác định nguyên nhân và hạng mục xử lý.
Báo phương án, chi phí & thời gian
Thông báo rõ lỗi, cách xử lý, chi phí và thời gian dự kiến.
Khách xác nhận
RIGPC chỉ thực hiện khi khách đồng ý phương án và chi phí.
Thực hiện sửa chữa & test
Thực hiện đúng hạng mục đã xác nhận, kiểm tra lại trước khi bàn giao.
Bàn giao & bảo hành
Khách kiểm tra máy, nhận bảo hành và thông tin hạng mục đã xử lý.
Sửa laptop HP tại RIGPC P. Hòa Hưng TP.HCM — chuyên Pavilion, EliteBook, Spectre, Envy.
